涉嫌默许售假被约谈 二手平台亟需摘掉“假劣货集市”帽子

原创 PC4f5X  2021-01-31 19:21 

原标题:涉嫌默许售假被约谈 二手平台亟需摘掉“假劣货集市”帽子

【TechWeb】春节将至,除了热闹的各种年货节之外,二手平台也迎来了买卖关键节点,搜索“年会礼品”等关键词,会看到各种各样的全新未拆封宝贝。对于很多买家来说,在这时候或许能够买到比双11更超值的全新产品。

在新消费时代,随着人们观念的转变,二手交易也被认为是下一个诞生巨头的市场,从阿里、京东以及腾讯等直接或间接的布局就可以看出,二手市场到底有多“香”。在过去的两三年时间里,国内的二手消费市场规模逐渐扩张,相关数据显示,截至2020年已达万亿规模。

不过,二手不同于一手,市场不同,定位不同,玩法自然也是不同。虽说在品质上不能有足够的保证,但是平台在维护用户权益以及打击盗版造假方面,仍旧需要尽到自己的责任,而不是做甩手掌柜。

美版闲鱼上市股价暴涨 2020国内二手电商融资总额超11.8亿人民币

对比淘宝、京东以及拼多多等综合电商平台,二手电商虽然关注度较低,但是在资本市场依旧受到追捧。并且,从主流的二手电商的品牌属性来看,其更多的是阿里、京东等平台的补充,是对平台商品正循环的一种促进。

据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年中国二手电商领域共有7家平台获得融资,融资总额超11.8亿人民币。在融资轮次上,E轮融资金额最多,达到7.19亿元,其次是B轮,达到3.12亿元;A轮占11.61%,达1.37亿元,天使轮仅占1.01%,为1200万元。

其中,作为行业的头部玩家,转转战略合并找靓机,合并后,找靓机作为转转集团旗下子公司,将继续保持独立品牌发展。而这次合并后,转转集团公司的估值也达到18亿美金。

国内二手市场风生水起,美版闲鱼Poshmark上市后股价也是迎来一轮暴涨,再一次让二手电商引来业内外的关注。2021年1月15日,有美版“闲鱼”之称的Poshmark在美国纳斯达克上市。上市首日,Poshmark的股价暴涨141.67%,市值一度超过74亿美元。

多种因素的影响下,二手消费已经成为全球的新浪潮。一方面,疫情的影响,导致大家开始注重家中闲置品的剩余价值,售卖或者交换等多元化方式正在被更多人接受。另一方面,线上交易效率以及物流的提升,也都促进二手电商平台的崛起。

涉嫌默许售假 12家二手交易平台被约谈

当一个行业兴起的时候,必不可免遇到各种问题,尤其是在高速发展和平台服务两者之间,要做到绝对的平衡非常之难。对于电商平台来说,假货是底线,纵容售假就是断送自己的未来。二手交易平台也是电商平台,杜绝假货仍旧是重中之重。日前,江苏省消保委官方微信发布消息称,结合二手交易平台消费调查,对闲鱼、58同城、找靓机、拍拍、红布儿、花粉等12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。

值得注意的是,早在1月14日,江苏省消保委通报了二手交易平台消费调查情况。调查发现,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息,甚至为色情交易引流等现象。除此以外,部分平台卖家发布刷单炒信广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证、销售电子烟和药品等。还有部分奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题,涉嫌侵犯消费者公平交易权和交易自主权。

与此同时,根据“电诉宝”受理用户维权案例显示,网络欺诈、退款问题、商品质量、货不对板、售后服务、霸王条款、网络售假、退换货难等是2020年全年二手电商投诉的主要问题。投诉金额区间前三依次为1000-5000元(37.61%)、500-1000元(15.14%)、0-100元(11.17%)、5000-10000元(11.17%)。

其中,王女士投诉称自己于2020年5月份在“PLUM红布林”平台寄卖个人闲置的DIOR墨镜,寄给平台时有墨镜、Dior墨镜外包装纸盒、Dior皮质墨镜盒和 Dior墨镜布。9月份王女士召回了此套物品,收到包裹时,只有一副Dior墨镜,品牌原装配件全都没有。之后联系红布林平台,工作人员告知丢失,王女士认为平台一边收取高额的佣金,一边随意处理我们的东西。

网上关于二手平台的投诉案例还有很多,江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题,诸如信息不透明、实物与照片不符、拒不退货退款等,对消费者合法权益造成伤害。

赚钱之前 还是要摘掉“假劣货集市”帽子

就像上文说到的那样,疫情下消费观念的转变加上线上交易的便捷性,二手闲置市场正在迎来发展的黄金时期。可以说,二手交易市场很大,未来潜力也很大,也将会成为各大电商巨头争相抢占的高点。但是,看好未来的同时,也要先摘掉“假劣货集市”帽子。

对于C2C二手交易平台来说,很多买家都抱怨平台商家售假,收到的商品与图文不符,并且维权也很困难,平台方面的处理速度也较慢,不如买个新的省心。即便是闲鱼这边引入了芝麻信用分,但是仍旧会出现一些扯皮的交易,最后闹得双方都不是很痛快。

二手平台不是“法外之地”,用户的合法权益仍旧是受到相关法律法规的保护。而对于平台来说,绝对不能放纵假冒伪劣以及一些违禁商品的售卖。这不仅仅是损害平台用户的行为,更是为自己的未来埋了雷。

同时,除了假货之外,对于那些C2B2C平台来说,由于平台的介入,商品的质量有了更多的保障,但是自身也是要承担更多的风险,一旦在质检方面出现差错,不仅交易成本提高了,品牌的形象更是会大受打击。

互联网时代,效率为王,谁能最先解决用户的痛点,谁就能掌握主动权。2021年,二手交易市场的发展依旧会保持一个较高的速度,闲置交易的渗透率也在逐渐提升。对于平台来说,打假是重中之重,加强监督管理、维护用户合法权益,营造一个公平、诚信的交易环境,才能走得更远。

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